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集團(tuán)自2017年初建立客戶服務(wù)部門,并組織各級管理者到青島海爾總部和澳柯瑪總部參觀交流,學(xué)習(xí)家電行業(yè)完善的售后服務(wù)體系。
目前集團(tuán)已經(jīng)建立起完善的售后服務(wù)體系,并開通服務(wù)專線4008-735-111。
在以客戶為中心的經(jīng)營指引下,集團(tuán)正在加快建立健全更加高效的售前、售中、售后服務(wù)體系,著力推動望美品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。